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Términos y Condiciones

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB “PRODUCTORA BV, S.A. DE C.V.”

  • CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN.

Hola, bienvenidos a PRODUCTORA BV, S.A. DE C.V (en adelante “BEBIDA VIVA”). Para nosotros es importante que usted esté enterado de los términos y condiciones antes de realizar alguna compra en nuestra tienda en línea.  

El uso de este sitio de internet www.bebida-viva.myshopify.com da acceso a una gran variedad de productos y conceptos, el cual se encuentran sujetos a los términos y condiciones de este acuerdo. www.bebida-viva.myshopify.com se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o de quitar estos términos y condiciones en cualquier momento.

El uso de la página web implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web de un tercero y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

  • OBJETO

Los Términos regulan la prestación del Servicio por parte de “BEBIDA VIVA” y la utilización del Servicio por parte de los Usuarios. “BEBIDA VIVA” se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación y configuración del Servicio, así como las condiciones requeridas para utilizar el Servicio.

  • SERVICIO.

El servicio comprende: i). la difusión de información, mensajes gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material suministrado por “BEBIDA VIVA”; ii). La compra en línea de bebidas a base de Kombucha.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SERVICIO.

    • Carácter gratuito del Servicio y Registro para la utilización del Servicio.

La prestación del Servicio por parte de “BEBIDA VIVA” tiene carácter gratuito para los Usuarios. Los Usuarios deberán proporcionar un correo electrónico para poder recibir información respecto de los productos de “BEBIDA VIVA”.

    • Obligación de hacer un uso correcto del Servicio.

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, estos Términos, así como de acuerdo con la moral y las buenas costumbres y el orden público. El Usuario se obliga de abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio o impedir la utilización normal o disfrute del Servicio por parte de los Usuarios.

    • Obtención de los Contenidos.

El usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener el contenido de la página web empleando para ello medio o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentran los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Servicio.

    • Responsabilidad por daños y perjuicios.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que “BEBIDA VIVA” pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos o de la ley en relación con la utilización del Servicio.

  • EMPLEO DE TECNOLOGÍA “COOKIE”

“BEBIDA VIVA” utiliza “cookies” cuando un Usuario navega por el sitio web correspondiente al Servicio. Las “cookies” se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario. Las “cookies” de “BEBIDA VIVA” no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de las “cookies”, permite que “BEBIDA VIVA” reconozca a los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de “cookies” y para impedir la instalación de estas en su disco duro.  Para utilizar el Servicio, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las “cookies” enviadas por “BEBIDA VIVA”, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda al Servicio.

  • POLITICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES.
    • CANCELACIÓN.

El usuario deberá solicitar la cancelación dentro de los primeros 5 días hábiles después de haberlo solicitado y/o en el lapso de 3 días hábiles de la entrega de los productos con su empaque original, junto con los accesorios que en caso pudiera incluir. Se le pedirá al usuario enviar un correo electrónico a Hola@bebidaviva.mx solicitando la cancelación y haciendo una breve explicación por el motivo que desea cancelar el pedido. Cumpliendo con lo anterior “BEBIDA VIVA” abonará al usuario el pago total de los productos dentro de un máximo de 30 días contados a partir de que se devuelvan los productos adquiridos cancelados.

El usuario tendrá la obligación de devolver el o los productos en las mismas condiciones en las que los recibió y sin haberlos utilizado. Deberá enviarse con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja o sobre en el que fue enviado o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Adicionalmente deberá incluir copia del comprobante de pago en el paquete.

En todos los casos, los costos de envío y seguro correrán a cargo del usuario.

    • DEVOLUCIONES: No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
  • Sí el artículo fue manipulado por terceros;
  • Uso inadecuado especificado en el manual;
  • Daño ocasionado por conexión inadecuada;

“BEBIDA VIVA” acepta devoluciones de productos comprados en www.bebida-viva.myshopify.com siempre y cuando el producto se encuentre dañado o sea defectuoso, entendiéndose como tal lo siguiente:

  • El contenido neto del producto o la cantidad entregada es menor a la indicada en el envase, recipiente o empaque, en su caso.
  • Que el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.

 

En este caso, “BEBIDA VIVA” podrá efectuar la bonificación del pago por el producto mediante el mismo método de pago utilizado, siempre y cuando los productos no hayan sido alterados a causa del usuario. Cumpliendo con lo anterior “BEBIDA VIVA” abonará al usuario el pago total de la orden dentro de un máximo de 30 días.

La solicitud para devolución o bonificación deberá efectuarse en principio por reclamo a través de un correo electrónico a Hola@bebidaviva.mx dentro de un plazo máximo de 30 días, enviando evidencia del defecto en cuestión.

“BEBIDA VIVA” podrá realizar la bonificación del monto pagado por el mismo método de pago que se haya efectuado la compra.

“BEBIDA VIVA”, una vez resuelta la reclamación dentro del plazo de 15 días siguientes a su presentación, reemplazará el producto en un plazo razonable que no excederá de 30 días, en el entendido de la sujeción a factores independientes de “BEBIDA VIVA” como son la entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas de este.

En caso de que “BEBIDA VIVA” no cuente con el mismo producto a remplazar, podrá proponer al usuario entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones y características que el solicitado.

“BEBIDA VIVA” podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea. Los productos comprados en una tienda estarán sujetos a la política de devolución de cada tienda. Las devoluciones o cambios para las compras en una tienda de “BEBIDA VIVA” o lugar de venta asociado no pueden ser devueltos o intercambiados a www.bebida-viva.myshopify.com Las devoluciones para las compras realizadas en línea no serán aceptadas para su devolución o cambio en una tienda o mostrador.

El usuario tendrá derecho a retornar los productos defectuosos comprados en línea, dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, mediante el método utilizado para la compra (ej. Estafeta/Fedex, etc.) pago que será a cargo del Usuario.

Los productos defectuosos serán remitidos a la siguiente dirección: calle Martín de Zavala, número 450, colonia Zona Centro, en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000

  • UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario expresamente reconoce y acepta voluntariamente que el uso del Servicio y de los Términos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

  • NO LICENCIA.

“BEBIDA VIVA” no concede licencia o autorización alguna de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio o de los Términos.

  • DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO AL SITIO WEB Y/O SERVICIO.

“BEBIDA VIVA” se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al servicio, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo a los Usuarios.

  • DURACIÓN Y TERMINACIÓN.

La prestación del Servicio tiene, en principio, una duración indefinida. “BEBIDA VIVA” no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y por cualquier causa. Cuando ello sea razonablemente posible, “BEBIDA VIVA” advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del Servicio.

10. JURISDICCION

En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), y el Usuario expresamente acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México para resolver cualquier controversia relacionada con el Servicio. Para cualquier sugerencia o propuesta escribanos por correo electrónico a Hola@bebidaviva.mx

 

 

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